Blog
Đo hiệu quả automation bán hàng: chỉ số nào đáng theo dõi
Nếu công ty bạn đã chạy vài luồng automation cho khâu bán hàng và chăm sóc khách hàng được vài tháng, nhưng khi được hỏi "nó có thật sự hiệu quả không?" thì câu trả lời chỉ là "thấy có vẻ nhanh hơn", đây chính là lúc…
Đào tạo nội bộ bằng AI: biến tài liệu cũ thành bài học
Thư mục quy trình chung của công ty có hàng chục file Word và PDF, ai cũng biết chúng tồn tại nhưng gần như không ai mở ra đọc hết, để rồi nhân viên mới vẫn làm sai đúng những lỗi mà tài liệu đã ghi rõ cách tránh, còn…
Đào tạo đội ngũ làm việc cùng AI Agent: vai trò người giám sát
Ngày công ty bạn bật một AI Agent để tự động xử lý đơn hàng hay trả lời khách hàng, việc đầu tiên xảy ra trong đầu nhân viên thường không phải sự háo hức mà là câu hỏi âm thầm "vậy rồi mình còn cần thiết ở đây không",…
CRM có AI: chọn thế nào cho doanh nghiệp dưới 50 người
Bạn vừa quyết định năm nay là năm cuối cùng đội sale còn quản lý khách hàng bằng file Excel và tin nhắn Zalo cá nhân, nhưng trước khi xuống tiền cho một CRM có gắn mác "AI" hào nhoáng, hãy đọc hết bài này để tránh lặp…
Chatbot đa kênh Zalo, Facebook và website dùng chung tri thức
Khách nhắn hỏi giá trên Zalo được báo một mức, hỏi lại trên fanpage Facebook lại nghe một mức khác, rồi lên website chat thử thì nhận câu trả lời thứ ba - không phải vì công ty cố tình lừa khách, mà vì mỗi kênh đang do…
Case study: xưởng sản xuất số hoá quy trình giấy tờ bằng AI
Một câu hỏi mà chủ xưởng sản xuất nào cũng từng tự hỏi khi nghe nói tới "số hoá bằng AI" là "liệu công nhân lớn tuổi có dùng được không, và số liệu tồn kho có thật sự cập nhật kịp lúc hay không?".
Case study: shop thời trang rút ngắn thời gian làm nội dung
Mười một giờ đêm, chị Hạnh vẫn ngồi trước màn hình laptop gõ nốt mô tả cho mã hàng thứ tám mươi trong bộ sưu tập mùa mới, trong khi lịch mở bán đã được thông báo cho khách từ ba ngày trước — đây là hình ảnh quen thuộc…
Shop thời trang online cắt 4 giờ nhập liệu mỗi ngày
Nếu bạn đang vận hành một shop thời trang bán cùng lúc trên website và vài sàn thương mại điện tử, chắc hẳn bạn hiểu rõ cảm giác cuối ngày vẫn còn một chồng đơn chưa cập nhật tồn kho và nhân viên phải ngồi copy dữ liệu…
Case study: cửa hàng online giảm tin nhắn tồn nhờ chatbot AI
Sáng mở điện thoại lên thấy hơn 200 tin nhắn tồn qua đêm, trong đó không ít khách đã tự huỷ ý định mua vì chờ quá lâu không ai trả lời - đó là tình cảnh quen thuộc của rất nhiều chủ shop online bán hàng qua mạng xã hội.
Công ty phân phối giảm 70% thời gian xử lý đơn hỏi giá
Nếu công ty bạn đang bán hàng theo mô hình phân phối và mỗi tháng nhận hàng trăm yêu cầu báo giá qua email, Zalo hay form website, thì thời gian nhân viên bỏ ra để tra bảng giá và soạn từng báo giá thủ công có thể đang…
Một agency Việt tiết kiệm 60 giờ mỗi tháng nhờ automation
Một câu hỏi mà chủ agency nào cũng từng tự hỏi khi cân nhắc đầu tư automation là "liệu có thật sự tiết kiệm được bao nhiêu giờ, hay chỉ là lời quảng cáo của bên bán công cụ?".
Bóc tách hoá đơn và chứng từ bằng AI: độ chính xác thực tế
Cuối tháng nào phòng kế toán của bạn cũng ngập trong hàng nghìn dòng hoá đơn cần gõ tay, mà cứ định thử AI đọc hoá đơn tự động lại chần chừ vì sợ con số "chính xác 99%" trên trang quảng cáo chỉ đúng với hoá đơn mẫu đẹp,…