Blog
Khi nào phải chuyển khách từ AI sang nhân viên thật
Khách hàng đang bực mình vì sản phẩm lỗi, nhắn tin cho chatbot ba lần liền mà vẫn nhận được câu trả lời vòng vo không đúng trọng tâm - đây chính xác là khoảnh khắc khiến một khách hàng khó chịu trở thành một bài đánh…
Kết nối API bằng webhook và HTTP request trong automation
Bạn tra thư viện kết nối của nền tảng automation đang dùng và không thấy tên phần mềm kế toán hay CRM trong nước mình đang dùng - đừng vội kết luận là "không tự động hoá được", vì hầu hết phần mềm hiện đại đều mở cổng…
Đưa form website về CRM tự động, không còn nhập tay
Nếu thông tin khách để lại trên form website nhà bạn vẫn đang nằm trong hộp thư chờ ai đó rảnh tay copy sang bảng tính hoặc gọi điện xác nhận lại, thì luồng automation trong bài này sẽ giúp dữ liệu tự chảy thẳng vào CRM…
Email marketing với AI: cá nhân hoá mà không mất chất người
Bạn gửi cùng một email cho toàn bộ 5.000 khách hàng trong danh sách, tỷ lệ mở chỉ loanh quanh 10-15%, còn số người bấm huỷ đăng ký thì cứ tăng dần sau mỗi lần gửi — nghe quen không?
Dùng AI làm SEO: việc nào máy làm được, việc nào cần người
Không ít doanh nghiệp đã thử giao hẳn việc viết bài SEO cho AI, đăng đều đặn mỗi tuần vài bài suốt ba bốn tháng, rồi nhìn lại traffic tự nhiên vẫn không nhúc nhích — trong khi ngân sách cho công cụ và nhân sự thì đã…
Đồng bộ tồn kho giữa website, sàn và cửa hàng tự động
Khách vừa đặt một chiếc áo trên Shopee, trong khi trên website chiếc áo y hệt vẫn hiển thị "còn hàng" dù kho thực tế đã hết sạch từ chiều hôm qua — rồi bạn phải gọi điện xin lỗi khách, huỷ đơn, và nhận thêm một đánh giá…
Dựng dây chuyền sản xuất nội dung tự động từ ý tưởng tới bài
Nếu tuần nào bạn cũng phải vật lộn để ra đủ số bài đã hẹn với sếp, thì có lẽ vấn đề không nằm ở việc bạn thiếu ý tưởng, mà nằm ở chỗ mỗi bài viết đang phải đi qua quá nhiều bước thủ công trước khi được đăng.
Đánh giá Make.com cho SME Việt: mạnh ở đâu, yếu ở đâu
Make.com được quảng cáo là "linh hoạt hơn Zapier, rẻ hơn Zapier" - nhưng cách tính phí theo "operation" của nó lại là chỗ khiến không ít doanh nghiệp bất ngờ khi hoá đơn tăng vọt sau vài tháng dùng thật.
Chọn nền tảng automation cho doanh nghiệp dưới 20 nhân sự
Không có bộ phận IT riêng, ngân sách hạn chế, nhưng vẫn muốn tự động hoá vài việc lặp lại mỗi ngày - đó là hoàn cảnh chung của phần lớn doanh nghiệp dưới 20 nhân sự khi bắt đầu tìm hiểu automation.
Chi phí thật khi triển khai automation: bóc tách từng khoản
Nhiều doanh nghiệp lập ngân sách automation chỉ dựa trên giá gói thuê bao của một nền tảng, rồi vài tháng sau bất ngờ vì hoá đơn thực tế cao hơn hẳn - vì quên mất còn phí tài khoản AI tính theo token, phí ứng dụng phụ…
Checklist 12 việc marketing nên tự động hoá trước tiên
Nếu bạn mới nghe tới automation marketing và không biết nên bắt đầu từ việc gì trong hàng chục việc có thể tự động hoá, thì checklist này chính là điểm khởi đầu an toàn nhất.
Checklist trước khi bật chatbot AI cho khách hàng thật
Bật chatbot vội vàng cho khách hàng thật rồi phát hiện nó trả lời sai chính sách bảo hành, hoặc tệ hơn là để lộ thông tin nội bộ trong câu trả lời - đây là những sự cố hoàn toàn có thể tránh được nếu dành thêm một buổi…