Tính hiệu quả đầu tư website: bao lâu thì thu hồi được vốn

Bạn sắp phải trình bày trước ban giám đốc để xin duyệt ngân sách làm website, nhưng lại chưa biết trả lời sao cho thuyết phục khi bị hỏi "vậy website này bao lâu thì thu hồi được vốn", đúng không nào? Đây là câu hỏi rất thực tế mà gần như doanh nghiệp nào cũng gặp phải, vì bỏ tiền ra làm website là một khoản đầu tư, mà đã là đầu tư thì ai cũng muốn nhìn thấy con số cụ thể trước khi gật đầu duyệt chi.

Tin vui là việc tính hiệu quả đầu tư của một website hoàn toàn có thể quy về công thức rõ ràng, dựa trên vài chỉ số cơ bản mà doanh nghiệp nào cũng có thể thu thập được, chứ không phải một phép tính mơ hồ chỉ dựa vào cảm nhận. Bài viết này sẽ giúp bạn có công thức tính điểm hoà vốn cụ thể, cùng cách trình bày sao cho ban giám đốc thấy rõ website không phải một khoản chi tiêu, mà là một kênh đầu tư có thể đo lường được hẳn hoi.

Vì sao đề xuất làm website hay bị bác bỏ dù ai cũng biết cần có

Hầu hết ban lãnh đạo đều đồng ý rằng doanh nghiệp cần có một website chuyên nghiệp, nhưng khi đề xuất được đưa lên bàn duyệt ngân sách thì lại dễ bị gác lại, lý do phổ biến nhất không phải vì ban lãnh đạo không thấy giá trị, mà vì đề xuất chưa quy đổi được lợi ích đó ra con số cụ thể như doanh thu tăng thêm hay chi phí tiết kiệm được. Một đề xuất chỉ nói "website giúp thương hiệu chuyên nghiệp hơn" nghe rất hợp lý nhưng lại khó cân đo, trong khi một đề xuất nói rõ "website có thể hoà vốn sau bao nhiêu tháng dựa trên các giả định X, Y, Z" lại dễ được thông qua hơn nhiều vì có cơ sở để đánh giá rủi ro.

Nếu bạn muốn biết trước phần chi phí đầu tư ban đầu này thường bao gồm những gì để đưa vào bài toán, bài Chi phí thiết kế website: bảng giá thực tế và cách tính đúng sẽ giúp bạn có con số đầu vào chính xác hơn trước khi bước sang phần tính hiệu quả đầu tư dưới đây.

Công thức tính điểm hoà vốn: chỉ cần ba biến số cơ bản

Vậy nên, đừng lo vì công thức tính điểm hoà vốn của một website không hề phức tạp, mà chỉ xoay quanh ba biến số quen thuộc: lượng truy cập website nhận được trong một khoảng thời gian, tỷ lệ phần trăm khách truy cập chuyển đổi thành đơn hàng hoặc khách hàng tiềm năng, và giá trị trung bình mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng mang lại. Khi nhân ba con số này với nhau, bạn sẽ ra được doanh thu ước tính mà website tạo ra trong khoảng thời gian đó, từ đó so sánh với tổng chi phí đầu tư ban đầu cộng chi phí duy trì để biết được bao lâu thì hoà vốn.

Ví dụ đơn giản, nếu website mỗi tháng có một lượng truy cập nhất định, trong đó một tỷ lệ nhỏ chuyển đổi thành khách hàng, và mỗi khách hàng mang lại một giá trị đơn hàng trung bình cụ thể, bạn hoàn toàn có thể nhân các con số này lại để ước tính doanh thu hàng tháng do website đóng góp, rồi chia tổng chi phí đầu tư cho con số doanh thu ước tính đó để ra được số tháng cần thiết để hoà vốn. Cách tính này tuy đơn giản nhưng lại giúp ban giám đốc nhìn thấy ngay logic đầu tư, thay vì chỉ nghe những lời hứa hẹn chung chung về "hiệu quả lâu dài".

Ba biến số này lấy từ đâu nếu doanh nghiệp chưa từng có website

Với doanh nghiệp đã có website cũ, ba biến số trên có thể lấy trực tiếp từ dữ liệu thực tế đang vận hành, còn với doanh nghiệp làm website lần đầu thì cần dùng số liệu tham chiếu từ ngành hàng tương đồng hoặc từ chính đơn vị thiết kế website tư vấn dựa trên kinh nghiệm triển khai các dự án cùng lĩnh vực trước đó. Tuy con số tham chiếu ban đầu có thể chưa hoàn toàn chính xác tuyệt đối, nhưng việc có một con số ước tính có căn cứ vẫn tốt hơn rất nhiều so với việc không có gì để trình bày trước ban giám đốc.

Chính vì vậy, khi lập đề xuất, bạn nên trình bày rõ ràng đây là con số ước tính dựa trên giả định thận trọng, đồng thời đề xuất luôn kế hoạch theo dõi thực tế sau khi website vận hành để điều chỉnh con số cho sát hơn theo từng tháng, cách làm này vừa giúp đề xuất có cơ sở vững chắc vừa cho thấy sự chuyên nghiệp trong cách bạn quản lý ngân sách được giao.

Không chỉ doanh thu trực tiếp mà còn cả chi phí được tiết kiệm nhờ website

Khi tính hiệu quả đầu tư, nhiều người chỉ nghĩ đến doanh thu bán hàng trực tiếp qua website mà quên mất một phần giá trị khác không kém quan trọng, đó là chi phí được tiết kiệm nhờ website đảm nhận những công việc trước đây phải làm thủ công, chẳng hạn giảm số cuộc gọi tư vấn cơ bản nhờ có trang câu hỏi thường gặp đầy đủ, giảm thời gian nhân viên soạn báo giá lặp đi lặp lại nhờ có bảng giá công khai, hoặc giảm chi phí in ấn tài liệu giới thiệu vì khách hàng có thể xem trực tiếp trên website. Những khoản tiết kiệm này tuy nhỏ lẻ nhưng cộng dồn lại trong một năm cũng là một con số đáng kể, giúp bài toán hoàn vốn của website trở nên thuyết phục hơn nhiều so với khi chỉ tính riêng doanh thu bán hàng.

Website còn giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, một lợi ích khó thấy nhưng rất thật

Ngoài doanh thu và chi phí tiết kiệm được, một website được đầu tư đúng cách còn giúp rút ngắn thời gian từ lúc khách hàng biết đến doanh nghiệp cho tới lúc họ quyết định mua hàng, vì khách có thể tự tìm hiểu thông tin, xem đánh giá và so sánh ngay trên website trước khi liên hệ, thay vì phải qua nhiều bước trao đổi thủ công với nhân viên kinh doanh. Chu kỳ bán hàng càng được rút ngắn thì đội ngũ kinh doanh càng có thời gian phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một khoảng thời gian, đây cũng là một dạng giá trị gián tiếp mà bạn có thể đưa vào đề xuất để tăng sức thuyết phục.

Đặc biệt, hiệu quả đầu tư của website tăng dần theo thời gian chứ không cố định

Đặc biệt, khác với nhiều khoản đầu tư một lần rồi giá trị giảm dần, website lại có xu hướng càng để lâu càng tích luỹ thêm giá trị, vì nội dung được bổ sung theo thời gian giúp thứ hạng tìm kiếm cải thiện dần, lượng truy cập tự nhiên tăng lên mà không tốn thêm chi phí quảng cáo, và uy tín thương hiệu trên môi trường trực tuyến cũng được củng cố qua từng năm vận hành. Chính vì đặc điểm càng lâu càng sinh lời nhiều hơn này, khi trình bày trước ban giám đốc bạn nên nhấn mạnh rằng điểm hoà vốn chỉ là mốc khởi đầu, còn giá trị thực sự của website sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo mà không cần đầu tư lại từ đầu.

Theo dõi các chỉ số thực tế để cập nhật lại bài toán hoà vốn theo từng tháng

Sau khi website đã vận hành, con số ước tính ban đầu cần được đối chiếu thường xuyên với dữ liệu thực tế để điều chỉnh cho sát hơn, thay vì chỉ tính một lần rồi bỏ đó. Nếu bạn chưa rõ nên theo dõi những chỉ số nào hàng tháng để cập nhật bài toán hiệu quả đầu tư này, bài Đo lường hiệu quả website: các chỉ số cần theo dõi hàng tháng đã liệt kê đầy đủ các chỉ số cần quan tâm để bạn có báo cáo cập nhật gửi ban giám đốc định kỳ.

Ngoài ra, vài lưu ý giúp đề xuất của bạn thuyết phục hơn

Ngoài công thức tính điểm hoà vốn, bạn cũng nên lưu ý thêm vài điều để đề xuất của mình dễ được thông qua hơn: luôn trình bày kèm theo phương án ngân sách phân bổ theo giai đoạn thay vì đòi hỏi rót một lần toàn bộ, chuẩn bị sẵn dữ liệu tham chiếu từ doanh nghiệp cùng ngành nếu có thể tìm được, và đề xuất luôn mốc thời gian đánh giá lại hiệu quả sau vài tháng vận hành để ban giám đốc thấy rõ bạn có kế hoạch theo dõi chứ không chỉ xin tiền rồi thôi…

Nếu doanh nghiệp của bạn đang có ngân sách hạn chế và muốn biết nên phân bổ vào đâu trước để tối ưu khả năng hoàn vốn, bài Ngân sách làm website cho doanh nghiệp nhỏ: phân bổ ra sao sẽ giúp bạn có thứ tự ưu tiên rõ ràng ngay từ bước lập đề xuất ban đầu.

Đừng biến bài toán hoàn vốn thành lời hứa hẹn quá đà

Từ kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong việc lập đề xuất ngân sách website, chúng tôi nhận thấy những đề xuất thuyết phục nhất luôn là những đề xuất dùng giả định thận trọng thay vì lạc quan quá mức, vì ban giám đốc thường tin tưởng con số khiêm tốn nhưng có căn cứ hơn là con số hấp dẫn nhưng thiếu cơ sở rõ ràng. Tuy việc đưa ra con số hoàn vốn ấn tượng có thể giúp đề xuất được duyệt nhanh hơn trong ngắn hạn, nhưng bạn cũng đừng vì muốn thuyết phục nhanh mà thổi phồng các giả định đầu vào quá mức nhé, vì nếu kết quả thực tế không đạt như cam kết ban đầu, lần đề xuất ngân sách tiếp theo của bạn sẽ khó khăn hơn rất nhiều.

Con số hoàn vốn rõ ràng, cánh cửa ngân sách sẽ mở ra dễ dàng hơn

Một khi đã có trong tay công thức tính điểm hoà vốn cụ thể cùng dữ liệu tham chiếu đáng tin cậy, bạn sẽ không còn phải đứng trước ban giám đốc với những lời giải thích mơ hồ về lợi ích website, mà tự tin trình bày một bài toán đầu tư có logic rõ ràng từ đầu đến cuối. Và khi ngân sách được duyệt, bạn cũng đã có sẵn khung theo dõi để chứng minh hiệu quả thực tế qua từng tháng, còn gì thuyết phục hơn thế phải không nào?

Nếu bạn muốn được hỗ trợ xây dựng bài toán hiệu quả đầu tư cụ thể cho dự án website của doanh nghiệp mình, hãy để lại thông tin tại Liên hệ để đăng ký tư vấn miễn phí, hoặc tham khảo thêm các gói dịch vụ tại trang Bảng giá thiết kế website của BeelyWeb ngay hôm nay nhé.