Mẫu bố cục landing page thu thập khách hàng tiềm năng

Mỗi lần cần dựng một landing page mới để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, cả đội lại ngồi họp bàn từ đầu xem nên đặt khối nào trước, khối nào sau, mất cả buổi chỉ để cãi nhau về bố cục trước khi kịp viết một chữ nội dung nào, tình cảnh này nghe quen không?

Việc phải nghĩ lại bố cục từ số không cho mỗi chiến dịch mới không chỉ tốn thời gian mà còn dễ dẫn đến những landing page thiếu nhất quán, chỗ thì quên mất phần lời chứng thực, chỗ thì đặt biểu mẫu ở vị trí quá xa khiến khách phải cuộn rất nhiều mới tìm thấy nơi để lại thông tin. Về lâu dài, cách làm tuỳ hứng này khiến tốc độ ra chiến dịch của cả đội chậm hẳn đi, trong khi mỗi ngày chậm trễ đều là một ngày ngân sách quảng cáo có thể đang chạy vào một trang chưa hoàn thiện.

Đừng lo, vì landing page thu thập thông tin khách hàng tiềm năng thực ra có một bộ khung bố cục khá ổn định đã được kiểm chứng qua rất nhiều chiến dịch khác nhau, và bạn hoàn toàn có thể dùng lại bộ khung này làm điểm xuất phát cho mọi dự án mới, chỉ cần thay nội dung cho phù hợp từng chiến dịch. Nếu bạn chưa nắm khái niệm landing page nói chung, bài Landing page là gì và cách xây dựng landing page chuyển đổi cao sẽ giúp bạn có nền tảng trước khi áp dụng mẫu bố cục cụ thể dưới đây.

Mẫu bố cục chuẩn cho landing page thu thập thông tin khách hàng

Dưới đây là thứ tự các khối nội dung nên xuất hiện từ trên xuống dưới trên một landing page tập trung vào mục tiêu thu thập thông tin, thay vì bán hàng trực tiếp. Bạn có thể dùng đúng thứ tự này làm khung sườn, rồi điền nội dung riêng theo từng chiến dịch của mình.

Khối tiêu đề mở đầu: tiêu đề chính nêu lợi ích cụ thể khách nhận được khi để lại thông tin, tiêu đề phụ bổ sung chi tiết, kèm hình ảnh minh hoạ liên quan trực tiếp đến lợi ích đó thay vì hình ảnh trang trí chung chung.
Biểu mẫu thu thập thông tin đặt ngay khu vực đầu trang: hiển thị song song với khối tiêu đề trên các màn hình đủ rộng, giữ số trường cần điền ở mức tối thiểu cần thiết cho bước đầu tiên, ví dụ chỉ tên và số điện thoại, để không làm khách chùn tay ngay từ lượt tiếp xúc đầu.
Khối mô tả vấn đề khách đang gặp: vài dòng ngắn gợi đúng tình huống đời thường khiến khách tìm đến trang này, giúp khách cảm thấy "đúng chuyện của mình" trước khi đọc tiếp phần giải pháp.
Khối giới thiệu giải pháp và lợi ích chính: ba đến năm lợi ích cốt lõi, mỗi lợi ích một tiêu đề phụ ngắn kèm đoạn giải thích ngắn gọn cơ chế mang lại lợi ích đó.
Khối bằng chứng và lời chứng thực: phản hồi thật từ khách hàng cũ, hình ảnh sản phẩm hoặc dịch vụ thật, số liệu về thời gian hoạt động hoặc số lượng khách đã phục vụ nếu có thể kiểm chứng được.
Khối giải đáp thắc mắc thường gặp: vài câu hỏi phổ biến nhất khách hay băn khoăn trước khi để lại thông tin, ví dụ về giá cả, thời gian phản hồi, hay chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
Biểu mẫu thu thập thông tin lần hai ở cuối trang: nhắc lại lời kêu gọi hành động cho những khách đã đọc hết toàn bộ nội dung nhưng chưa điền form ngay từ đầu trang.

Không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian dựng bố cục cho mỗi chiến dịch mới mà bộ khung này còn giúp cả đội có một ngôn ngữ chung khi trao đổi, chỉ cần nói "khối bằng chứng" hay "khối giải đáp thắc mắc" là ai cũng hiểu ngay đang nói đến phần nào của trang, không cần giải thích lại từ đầu mỗi lần họp.

Vì sao nên đặt biểu mẫu ngay từ đầu trang thay vì để tận cuối

Một điểm khác biệt đáng chú ý của mẫu bố cục dành cho mục tiêu thu thập thông tin so với landing page bán hàng thông thường là biểu mẫu xuất hiện ngay từ khối đầu tiên, song song với tiêu đề chính, thay vì chỉ đặt duy nhất ở cuối trang. Cách làm này phù hợp với nhóm khách đã có sẵn nhu cầu rõ ràng và chỉ cần thêm một lý do đủ thuyết phục để hành động ngay, họ không nhất thiết phải đọc hết toàn bộ nội dung bên dưới mới quyết định điền thông tin.

Tuy vậy, không phải khách nào cũng sẵn sàng hành động ngay từ giây đầu tiên, nên biểu mẫu lần hai ở cuối trang vẫn cần thiết để đón nhóm khách cẩn trọng hơn, những người muốn đọc hết lợi ích, xem qua lời chứng thực và giải đáp thắc mắc trước khi mới thật sự yên tâm để lại thông tin cá nhân của mình. Nếu bạn muốn hiểu sâu hơn cách sắp xếp từng khối nội dung sao cho hợp lý cho cả landing page bán hàng lẫn thu thập thông tin, bài Cấu trúc landing page bán hàng: các khối nội dung không thể thiếu sẽ giúp bạn đối chiếu thêm góc nhìn cho từng loại mục tiêu khác nhau.

Số trường biểu mẫu bao nhiêu là vừa đủ, không quá tham

Một sai lầm rất phổ biến khi dựng biểu mẫu thu thập thông tin là muốn hỏi càng nhiều càng tốt ngay từ lượt tiếp xúc đầu tiên, kiểu vừa hỏi tên, số điện thoại, email, lại còn hỏi thêm ngân sách dự kiến hay quy mô doanh nghiệp, khiến biểu mẫu dài đến mức nhiều khách nản lòng và bỏ ngang trước khi điền xong. Nguyên tắc chung nên nhớ là số trường càng ít, tỷ lệ khách chịu điền xong càng cao, nên với lượt tiếp xúc đầu tiên, bạn chỉ cần giữ lại những trường thông tin thật sự cần thiết để có thể liên hệ lại, còn những thông tin chi tiết hơn hoàn toàn có thể hỏi thêm ở bước tư vấn trực tiếp sau đó.

Càng giữ biểu mẫu gọn nhẹ, khách càng cảm thấy nhẹ nhàng khi điền, và tỷ lệ hoàn thành form vì vậy cũng càng có xu hướng cải thiện rõ rệt so với những biểu mẫu dài dòng hỏi quá nhiều thứ ngay từ đầu.

Đặc biệt, giữ nguyên khung bố cục nhưng thay đổi nội dung theo từng chiến dịch

Đặc biệt, giá trị lớn nhất của việc dùng chung một bộ khung bố cục không nằm ở việc tiết kiệm công sức thiết kế, mà nằm ở khả năng tích luỹ dữ liệu so sánh giữa các chiến dịch theo thời gian, vì khi bố cục tổng thể giữ nguyên và chỉ thay đổi nội dung cụ thể, bạn dễ dàng nhận ra chiến dịch nào hiệu quả hơn là nhờ nội dung tốt hơn hay nhờ đối tượng khách hàng phù hợp hơn, thay vì mỗi lần đều phải đoán mò vì bố cục mỗi lần một khác. Nếu bạn đang chuẩn bị dùng mẫu bố cục này cho một chiến dịch quảng cáo sắp chạy, bài Landing page cho chiến dịch quảng cáo: chuẩn bị gì trước khi chạy sẽ giúp bạn rà lại toàn bộ hạng mục kỹ thuật cần hoàn tất trước khi bấm nút chạy.

Vừa giữ được sự nhất quán trong cách vận hành vừa vẫn linh hoạt đủ để phù hợp từng chiến dịch riêng, cách làm này chính là điều giúp những đội marketing dày dạn kinh nghiệm ra được nhiều chiến dịch mới trong thời gian ngắn hơn hẳn so với cách làm mỗi lần một kiểu bố cục khác nhau.

Ngoài ra, vài điều nhỏ nên lưu ý khi áp dụng mẫu bố cục này

Ngoài thứ tự các khối đã nêu ở trên, bạn cũng nên lưu ý thêm vài điều khi áp dụng vào thực tế: hình ảnh minh hoạ ở khối đầu trang nên liên quan trực tiếp đến lợi ích chính chứ không phải ảnh trang trí chung chung, màu sắc nút kêu gọi hành động nên nổi bật rõ so với nền xung quanh, và toàn bộ trang cần hiển thị mượt trên điện thoại vì phần lớn khách hàng tiềm năng thường tiếp cận landing page qua quảng cáo trên di động…

Tuy mẫu bố cục này phù hợp với phần lớn chiến dịch thu thập thông tin thông thường, nhưng với những ngành hàng đặc thù cần giải thích nhiều hơn trước khi khách sẵn sàng để lại thông tin, bạn vẫn nên linh hoạt thêm bớt khối cho phù hợp, thay vì áp dụng cứng nhắc mọi chi tiết mà không cân nhắc đến đặc thù riêng của sản phẩm mình đang chào.

Dùng mẫu làm điểm xuất phát, đừng biến nó thành khuôn cứng nhắc

Có một điều cần nhắc lại trước khi khép lại, đó là mẫu bố cục này nên được xem như một điểm xuất phát tốt để tiết kiệm thời gian, chứ không nên áp dụng máy móc mà bỏ qua việc quan sát phản hồi thật từ khách hàng của chính chiến dịch đang chạy; nếu số liệu cho thấy khách của bạn phản ứng khác với thứ tự khối đã gợi ý, đừng ngại điều chỉnh lại cho phù hợp với đúng đối tượng mình đang phục vụ.

Khi đã có sẵn bộ khung bố cục này trong tay, những chiến dịch tiếp theo của bạn sẽ được dựng nhanh hơn hẳn, đội ngũ cũng đỡ mất thời gian tranh luận về bố cục mà dồn được nhiều tâm sức hơn cho phần nội dung và hình ảnh thật sự chạm đến khách hàng, còn gì thuận tiện bằng phải không nào.

Nếu bạn muốn có ngay một landing page được dựng sẵn theo đúng mẫu bố cục này với thiết kế và nội dung chuyên nghiệp, thay vì tự lắp ráp từng khối, đội ngũ Dịch vụ thiết kế landing page tại BeelyWeb sẵn sàng dựng trọn gói cho bạn, hoặc để lại thông tin tại trang Liên hệ để nhận bản mẫu chi tiết phù hợp với đúng chiến dịch bạn đang chuẩn bị.