AI & Tự động hoá quy trình
Kết nối chatbot với kho tri thức nội bộ để trả lời đúng
Nếu chatbot của bạn từng báo sai giá, nói sai chính sách bảo hành hay bịa ra một quy trình đổi trả không hề tồn tại, nguyên nhân gần như chắc chắn là chatbot đang dùng kiến thức chung của mô hình AI thay vì thông tin…
Đo hiệu quả automation bán hàng: chỉ số nào đáng theo dõi
Nếu công ty bạn đã chạy vài luồng automation cho khâu bán hàng và chăm sóc khách hàng được vài tháng, nhưng khi được hỏi "nó có thật sự hiệu quả không?" thì câu trả lời chỉ là "thấy có vẻ nhanh hơn", đây chính là lúc…
Shop thời trang online cắt 4 giờ nhập liệu mỗi ngày
Nếu bạn đang vận hành một shop thời trang bán cùng lúc trên website và vài sàn thương mại điện tử, chắc hẳn bạn hiểu rõ cảm giác cuối ngày vẫn còn một chồng đơn chưa cập nhật tồn kho và nhân viên phải ngồi copy dữ liệu…
Công ty phân phối giảm 70% thời gian xử lý đơn hỏi giá
Nếu công ty bạn đang bán hàng theo mô hình phân phối và mỗi tháng nhận hàng trăm yêu cầu báo giá qua email, Zalo hay form website, thì thời gian nhân viên bỏ ra để tra bảng giá và soạn từng báo giá thủ công có thể đang…
Một agency Việt tiết kiệm 60 giờ mỗi tháng nhờ automation
Một câu hỏi mà chủ agency nào cũng từng tự hỏi khi cân nhắc đầu tư automation là "liệu có thật sự tiết kiệm được bao nhiêu giờ, hay chỉ là lời quảng cáo của bên bán công cụ?".
Bóc tách hoá đơn và chứng từ bằng AI rồi đẩy vào bảng tính
Nếu kế toán công ty bạn vẫn đang ngồi gõ tay từng dòng số liệu từ hàng trăm hoá đơn, phiếu chi và biên lai mỗi tháng, thì chỉ cần một số nhỏ trong đó gõ sai là cả bảng đối chiếu công nợ có thể lệch mà không ai phát hiện…
Bảo mật dữ liệu khi tự động hoá: quyền, khoá API và nhật ký
Nếu khoá API kết nối vào hệ thống CRM của công ty bạn đang nằm trong một file Excel chia sẻ chung mà ai cũng mở được, hoặc luồng automation được cấp quyền truy cập toàn bộ dữ liệu khách hàng chỉ để phục vụ một tác vụ…
Xây dựng và vận hành hệ thống automation trong doanh nghiệp
Cách đây vài tháng có người trong team đã tự dựng một luồng tự động gửi email báo giá, chạy tốt được vài tuần rồi lặng lẽ chết vì không ai để ý, cho tới khi khách hàng gọi điện hỏi sao chưa nhận được báo giá đã hứa —…
Tự host n8n hay dùng bản cloud: so sánh chi phí và rủi ro
"Tự host n8n là miễn phí mà" - nhiều doanh nghiệp nghĩ vậy khi bắt đầu, cho tới khi cộng đủ chi phí máy chủ, thời gian bảo trì, backup và cả những đêm luồng tự động chết lặng lẽ mà không ai hay, mới nhận ra "miễn phí"…
Tự động xử lý đơn hàng từ website về kho và vận chuyển
Một đơn hàng mới vừa "tinh" lên trên website, và ngay lúc đó bạn nhân viên vận hành phải mở liền ba màn hình: website để xem đơn, phần mềm kho để trừ hàng, phần mềm vận chuyển để tạo vận đơn — mỗi đơn mất vài phút, mỗi…
Tự động soạn thư trả lời khách hàng dựa trên email đến
Nếu hộp thư hỗ trợ của bạn ngày nào cũng nhận vài chục email hỏi đúng những câu quen thuộc như cách đổi trả, thời gian giao hàng hay hướng dẫn sử dụng, thì đội hỗ trợ đang mất rất nhiều thời gian gõ lại gần như y nguyên…
Tự động hoá vận hành và bán hàng online: toàn cảnh quy trình
Mùa cao điểm vừa chớm tới mà đơn hàng đã tăng gấp ba, trong khi đội vận hành thì vẫn chỉ có từng ấy người ngồi mở cùng lúc ba, bốn phần mềm để nhập lại một đơn hàng duy nhất — cảnh này chắc không xa lạ gì với nhiều chủ…