AI Agents
AI Agent kế toán và công nợ: làm được gì, cần người duyệt ở đâu
Cuối tháng nào kế toán cũng phải ngồi đối chiếu hàng trăm hoá đơn với sổ sách, rồi lại dành thêm cả buổi gọi điện nhắc từng khách hàng còn nợ tiền — hai việc lặp đi lặp lại này chiếm mất phần lớn thời gian lẽ ra nên…
AI Agent hỗ trợ lập trình: từ gợi ý code đến chạy tác vụ
Một tính năng được AI Agent viết xong và chạy được ngay trong vài phút nghe có vẻ là tin vui, nhưng nếu cả đội cứ merge thẳng vào nhánh chính mà không ai đọc kỹ, vài tháng sau bạn sẽ có một codebase đầy những đoạn code…
AI Agent cho thương mại điện tử: tồn kho, đơn hàng và hậu mãi
Một sản phẩm còn đúng 2 cái trong kho nhưng lại hiện "còn hàng" trên cả ba sàn cùng lúc, để rồi khi có ba đơn đặt mua gần như cùng lúc, bạn buộc phải huỷ bớt đơn và nhận về một loạt đánh giá xấu vì giao chậm hoặc hết…
AI Agent chăm sóc khách hàng: giảm tải mà không mất chất lượng
Cứ mỗi ngày, đội chăm sóc khách hàng của bạn lại trả lời gần như y nguyên vài chục câu hỏi cũ — "đơn hàng của em tới đâu rồi", "đổi size được không", "bao lâu thì được hoàn tiền" — trong khi những ca thật sự khó, thật…
AI Agent bán hàng: tư vấn, báo giá và chốt lịch hẹn tự động
11 giờ đêm, một khách hàng nhắn vào fanpage hỏi giá gói dịch vụ, chờ mười phút không thấy trả lời nên chuyển sang hỏi bên đối thủ luôn — câu chuyện quen thuộc này lặp lại mỗi tối ở rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, vì đội…
Tool calling: cách AI Agent gọi được phần mềm của bạn
Giải thích tool calling bằng ví dụ thực tế, cách mô tả công cụ cho agent hiểu và các lỗi tích hợp thường gặp khi kết nối agent với phần mềm quản lý bán hàng.
Rủi ro khi cho AI Agent quyền hành động và cách kiểm soát
Danh mục rủi ro thực tế khi cấp quyền hành động cho AI Agent — tiêm lệnh gián tiếp, lạm quyền, vòng lặp tốn chi phí — kèm biện pháp kiểm soát tương ứng cho từng rủi ro.
Các mức độ tự chủ của AI Agent và ranh giới an toàn
Thang mức tự chủ của AI Agent từ gợi ý tới tự thực thi, kèm nguyên tắc chọn mức theo giá trị và rủi ro của từng hành động — tránh việc agent tự gửi nhầm nội dung chưa duyệt.
Kiến trúc một AI Agent: các khối bắt buộc phải có
Giải phẫu kiến trúc AI Agent gồm bộ lập kế hoạch, bộ nhớ, lớp công cụ, vòng lặp thực thi và cơ chế kiểm soát — để hỏi đúng câu khi làm việc với nhà cung cấp.
Chatbot, trợ lý ảo và AI Agent khác nhau ra sao trong thực tế
Bảng phân biệt ba mức sản phẩm theo khả năng hành động, mức tự chủ, chi phí và loại vấn đề mà mỗi loại giải quyết — để không trả tiền oan cho gói cao cấp hơn nhu cầu thật.
AI Agent là gì: từ chatbot đến quy trình tự vận hành
Bản đồ tổng quan về AI Agent: kiến trúc, mức độ tự chủ, những việc agent làm tốt, việc không nên giao và cách bắt đầu an toàn cho doanh nghiệp.