AI Agents
Framework xây AI Agent cho lập trình viên: chọn theo bài toán
Đội kỹ thuật của bạn chọn một framework xây AI Agent chỉ vì nó đang hot trên GitHub, hì hục code được nửa tháng rồi mới phát hiện ra muốn debug một bước xử lý bị treo giữa chừng gần như không thể, vì bản thân framework…
Dùng nền tảng automation để làm agent: được và mất
Đội ngũ của bạn đã quen dùng n8n, Make hay Zapier để nối các bước xử lý đơn hàng, gửi email và cập nhật bảng tính, nên khi cần thêm một "AI Agent" thì phản xạ đầu tiên là gắn thêm một khối gọi model AI vào ngay quy…
Đo hiệu quả AI Agent: chỉ số nào phản ánh đúng giá trị
Báo cáo cuối tháng về agent chăm sóc khách hàng ghi "đã xử lý 12.000 hội thoại" nghe rất ấn tượng, nhưng khi ban lãnh đạo hỏi ngược lại "vậy nó tiết kiệm được bao nhiêu tiền hay giúp bán thêm được bao nhiêu đơn", phần…
Chuẩn kết nối cho AI Agent: vì sao doanh nghiệp nên quan tâm
Đổi từ nền tảng agent này sang nền tảng khác mà phải viết lại toàn bộ phần kết nối với hệ thống nội bộ - từ CRM, kho dữ liệu cho tới công cụ nội bộ tự xây - là nỗi ám ảnh quen thuộc của không ít đội kỹ thuật.
Chi phí xây và nuôi một AI Agent: bóc tách từng khoản
Bản đề xuất dự án AI Agent thường được duyệt dựa trên một con số chi phí xây dựng ban đầu nghe rất gọn gàng, nhưng đến tháng thứ ba vận hành thì phòng tài chính bắt đầu hỏi vì sao hoá đơn token, phí hạ tầng và chi phí…
Chạy thử AI Agent trên quy mô nhỏ trước khi mở rộng
Một chuỗi cửa hàng từng bật agent chăm sóc khách hàng cho toàn bộ 20 chi nhánh cùng lúc ngay ngày đầu ra mắt, để rồi khi phát hiện agent trả lời sai một chính sách đổi trả, sai sót đó đã kịp lan tới hàng trăm khách hàng…
Bộ nhớ của AI Agent: ngắn hạn, dài hạn và cái giá phải trả
Khách hàng gọi lại lần thứ hai để hỏi tiếp về đơn hàng đã trao đổi hôm qua, nhưng trợ lý AI lại hỏi ngược "anh/chị vui lòng cho biết vấn đề đang gặp phải là gì" như thể chưa từng nói chuyện bao giờ - đây là trải nghiệm…
AI Agent xử lý tài liệu: đọc hợp đồng, trích xuất và đối chiếu
Một bộ hợp đồng thuê mặt bằng dài vài chục trang, điều khoản phạt vi phạm nằm ở phụ lục cuối cùng, còn điều khoản gia hạn tự động lại giấu trong một câu phụ giữa trang mười hai — bộ phận pháp chế đọc kỹ đến đâu vẫn có…
AI Agent vận hành nội bộ: nhắc việc, tổng hợp và điều phối
Một việc được giao qua Slack sáng thứ Hai, cập nhật tiến độ nằm trong Google Sheet, deadline lại ghi trong Jira, còn quyết định cuối cùng thì chốt qua một cuộc gọi Zoom không ai ghi biên bản — đến cuối tuần, quản lý…
AI Agent tuyển dụng: sàng lọc hồ sơ và giữ tính công bằng
Mỗi đợt tuyển dụng, bộ phận nhân sự lại phải ngồi đọc hàng trăm bộ hồ sơ trong khi vẫn còn nguyên việc tính lương, giải quyết thắc mắc nhân viên và chạy deadline báo cáo tháng, nên rất dễ chấm hồ sơ theo cảm tính của…
AI Agent nghiên cứu thị trường: thu thập và tổng hợp có kiểm chứng
Bạn nhờ một công cụ AI tổng hợp giúp báo cáo thị trường cho ngành hàng sắp ra mắt, nhận được một bản viết rất trơn tru với đủ số liệu và nhận định, nhưng đến lúc mang vào cuộc họp thì sếp hỏi ngay "số này lấy từ đâu…
AI Agent marketing: từ ý tưởng nội dung đến lịch đăng bài
Viết xong một bài blog rồi phải ngồi biên tập lại thành caption Facebook, thành kịch bản TikTok, thành tin nhắn Zalo OA, rồi còn phải nhớ lịch đăng cho từng kênh — với một đội marketing chỉ có 1-2 người, riêng công đoạn…